¿Cómo mejorar la atención al cliente mediante el uso de notificaciones?

Para una buena atención al cliente, es importante que aprendas a administrar tus notificaciones de WhatsApp, SMS o correo de la mejor manera. Por ende, a continuación te mostraremos cómo uno de nuestros mejores clientes logra aprovechar el uso de notificaciones.

Héctor es un psicólogo profesional especialista en parejas. Actualmente, Héctor cuenta con el plan «Premium Avanzado». 

El psicólogo nos comentó que lo mejor es combinar dos tipos de notificaciones, en su caso, a Héctor le gustaba utilizar las notificaciones por correo y SMS.

Héctor utiliza las notificaciones por correo mayormente para enviar links por Zoom y mandar comprobantes de citas nuevas o aprobadas. 

Por otro lado, las notificaciones por SMS las utiliza especialmente para recordatorios o algún tipo de inconveniente con la cita agendada. Como por ejemplo, si el cliente no ha pagado, si la cita comienza en 5 minutos o si la cita ha sido reagendada.

De acuerdo a Héctor, el uso de notificaciones generan en el cliente un sentido de seguridad e importancia.