Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo asociar varias cuentas de PayPal a mi perfil Linkameet?

    Por los momentos no, tu perfil Linkameet puede estar asociado a una sola cuenta de PayPal. Sin embargo, seguimos mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma.

  • ¿Cómo integro mi perfil de Linkameet con PayPal?

    Para integrar tu perfil Linkameet a PayPal, debes de seguir los pasos de configuración. Estos pasos son muy fáciles de seguir y los puedes encontrar en nuestro Centro de Ayuda. Para ir a la página, haz clic aquí. 

    Si continuas teniendo dudas, puedes contactarnos haciendo clic aquí,  con gusto te ayudaremos.

  • ¿Es posible asociar a mi cuenta Linkameet varias cuentas de Zoom?

    Por los momentos, no. Puedes asociar una sola cuenta de Zoom a tu perfil Linkameet, por ende, recomendamos que esta cuenta sea de uso general y no personal. Sin embargo, seguimos mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma.

    Para conocer cómo integrar Zoom a tu cuenta Linkameet, haz clic acá.

  • ¿Cómo elimino mi cuenta Linkameet?

    Para eliminar tu cuenta Linkameet, debes de realizar una solicitud. Para ello, ingresa a nuestra página de contacto. En esta página debes de completar la información y, al momento de contarnos la situación, selecciona «Quiero cerrar mi cuenta Linkameet». Al terminar selecciona «Enviar». 

    ¡Listo! Recibiremos tu solicitud y en menos de 48 horas tendrás tu cuenta Linkameet cerrada.

  • ¿Cómo aumento mi balance de mis notificaciones?

    Para aumentar el balance de notificaciones, debes de contactarnos y solicitar la cantidad de balance que deseas. Inmediatamente recibirás una respuesta.

    Para contactarnos, puedes generar un ticket o ingresar a nuestra página de contacto. Para ingresar a nuestra página de contacto, haz clic aquí 

    Si deseas, puedes incluir un Feedback para ayudarnos a seguir mejorando la funcionalidad de Linkameet.

  • ¿Si borro una cita por error, puedo recuperarla?

    No, Linkameet no permite recuperar citas borradas. Por lo tanto,  la reservación de cita debe de realizarse nuevamente.

  • Quiero cambiar la apariencia de mi Linkameet, ¿cómo lo hago?

    Puedes cambiar la apariencia de tu perfil Linkameet o de tu panel de reservas de dos maneras:

    • Seleccionando una apariencia creada por nosotros
    • Creando tu propio estilo

    Para saber cómo hacerlo, ingresa a nuestro Centro de Ayuda o haz clic aquí.

  • No logro recibir el correo de verificación

    Al momento de registrarte, Linkameet te enviará un correo de verificación para confirmar tu usuario. Este correo, no debería de tardar más de 5 minutos en llegar. Si han pasado más de 5 minutos y no has recibido el correo, selecciona «Enviar de nuevo» y automáticamente se te volverá a enviar el correo de verificación de usuario.

    Si en efecto sigues sin recibir el correo, por favor,  contáctanos. Para contactarnos, haz clic aquí.

  • Se me olvidó mi contraseña de usuario

    ¿Olvidaste tu contraseña? ¡No te preocupes! Al momento de iniciar sesión, presiona «¿Se te olvidó tu contraseña?» y coloca tu correo de usuario. Automáticamente, se te enviará un correo de cambio de clave. Ingresa tu nueva contraseña (anótala en un lugar seguro) e intenta volver a iniciar sesión. ¡Listo!

    Si continuas teniendo problemas para cambiar tu clave de usuario, por favor, contáctanos haciendo clic aquí. 

  • Tengo problemas para acceder a mi cita

    Si esto ocurre, intenta refrescar la página, puede ser la conexión. Si continuas teniendo problemas, por favor, contáctanos. Para ingresar a nuestra página de contacto, haz clic aquí. 

  • No puedo editar el nombre de mi link

    Por los momentos, el nombre de tu link https://linkameet.com/Nombre no puede ser editado. Por lo tanto, es importante que estes completamente seguro del nombre de tu link y lo escribas de manera correcta.

  • No puedo eliminar mi foto en Detalles de la Empresa

    En tu perfil Linkameet, puedes colocar una imagen de tu negocio o empresa. Por los momentos, esta imagen no puede ser eliminada por completo. Si no deseas ver esta imagen, puedes editarla o desactivar la opción de «Mostrar el logo de la empresa en el Panel de Reservas».

  • No logre completar mi registro, ¿Qué puedo hacer?

    Si no logras completar tu registro debes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico para que te ayuden a completarlo y así podrás disfrutar de nuestro servicio.

  • ¿Cómo puedo configurar mis notificaciones?

    Para configurarlas debe ir al panel principal que está a tu izquierda y darle click en «Workflows», al ingresar podrás visualizar una serie de notificaciones ya prediseñadas por el sistema, puedes activar cualquiera de estas y editarlas a tu gusto

  • ¿A quiénes le puedo enviar notificaciones?

    Le puede enviar notificaciones a los clientes que reserven y a la persona responsable de administrar tu linkameet.

  • ¿Tengo algún límite para las notificaciones?

    Si, cada plan tiene un límite de notificaciones, al culminarse antes de finalizar el mes, deberás solicitar en nuestro soporte al cliente si deseas adquirir una recarga de los mismos.

  • ¿Sólo puedo enviar notificaciones por correo?

    No, también tenemos la opción activa para notificaciones vía SMS. Te recomendamos usar esta opción para notificaciones más específica, debido a que los limistes de estos son más bajos por plan.

  • ¿Mi cuenta la administra más de una persona, las notificaciones les pueden llegar a todos?

    Si, solo recuerda que tienes un límite de notificaciones al mes y deben ser administradas.

  • ¿No llegan las notificaciones a los clientes ni al administrador de la cuenta?

    Si no llegan las notificaciones, revisa si están activas. Recuerda que cada notificación de la sección «Workflows» esta pensada para un momento especifico del proceso de agendar citas. Puedes enviar notificaciones «New Booking» cuando tienes una nueva reservación, «Status booking changed» cuando tu aprobaste una reservación con algún cliente, «booking rescheduled» cuando rechazas una reservación, «booking starts» para indicarle que la reservación ya comenzó, esta la recomendamos para las reservaciones online, «booking ends»  para avisar que a terminada la reunión con éxito, «new customer created» para avisar que es un cliente que por primera vez reserva contigo a través de linkameet.

  • ¿De que manera puedo pagar mi plan Linkameet?

    Por los momentos, puedes pagar tu plan Linkameet utilizando tarjeta de crédito.

  • ¿Cómo integro mi perfil de Linkameet con PayPal?

    Para integrar tu perfil Linkameet a PayPal, debes de seguir los pasos de configuración. Estos pasos son muy fáciles de seguir y los puedes encontrar en nuestro Centro de Ayuda. Para ir a la página, haz clic aquí. 

    Si continuas teniendo dudas, puedes contactarnos haciendo clic aquí,  con gusto te ayudaremos.

  • ¿Puedo utilizar el método de pago Square en mi país?

    Square acepta pagos con tarjeta en Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, República de Irlanda y Reino Unido. Por el momento, no ofrece procesamiento de tarjetas de pago fuera de estos países o en algunos territorios de Estados Unidos como Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Samoa Estadounidense e Islas Marianas del Norte.

    Si continuas con dudas, puedes ingresar en la página de Square haciendo clic aquí.

  • ¿Puedo utilizar Stripe en mi país?

    Stripe acepta pagos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, debes de tener una cuenta bancaria o vivir en alguno de los países listados. Para ver los países, haz clic aquí. 

    Para crear una cuenta de Stripe desde tu país (tomando en cuenta que tienes una cuenta bancaria en alguno de los países listados) debes de cumplir con los siguientes requisitos. Para observar los requisitos, haz clic aquí.

  • No tengo Square, PayPal o Stripe ¿cómo podría recibir pagos?

    En estos casos, recomendamos habilitar el método de Pago a Convenir. Al escoger este método de pago, puedes colocar tus datos bancarios de Zelle o transferencia en tus notificaciones por correo, SMS o WhatsApp. De esta manera el cliente, al recibir la notificación, conocerá tus métodos de pago y podrá realizarlo.

    Es importante mencionar que, solo puedes tener acceso a notificaciones al tener el plan Avanzado Individual o Premium Individual. El plan Básico Individual esta hecho principalmente para asistentes o personal dedicado a aprobar pagos manuales, en este caso, la persona es responsable de informar al cliente acerca los métodos de pago disponibles.

  • ¿De que manera puedo pagar mi plan Linkameet?

    Por los momentos, puedes pagar tu plan Linkameet utilizando tarjeta de crédito.

  • ¿Cómo cambio mi plan Linkameet?

    Para mejorar tu plan Linkameet, selecciona «Mejorar Plan». Este botón te aparecerá al momento de querer utilizar alguna funcionalidad propia de un plan avanzado.

    Al seleccionar «Mejorar Plan», automáticamente te aparecerá una ventana para realizar el pago del plan. Al tener el pago procesado tu plan cambiará.

    El plan no debe de tardar más de 24 horas en cambiarse, si esto sucede, por favor contáctanos. Para contactarnos, haz clic acá.

  • ¿Por qué no logro ver en mi perfil mis Notificaciones?

    Es muy probable que tu plan Avanzado Individual o Premium Individual se haya vencido. Para volver a visualizar tus notificaciones debes de pagar nuevamente el plan previamente escogido.

    Si tu plan no se encuentra caducado y no logras ver tus notificaciones, por favor, contáctanos. Para contactarnos haz clic aquí.

  • Me gustaría un reembolso

    Para solicitar un reembolso, el usuario debe de cumplir con nuestro período de reembolso.

    Planes anuales+: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.

    Planes mensuales*+: dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la transacción.

    Si cumple con las condiciones mencionadas en nuestra Política de reembolso, contáctenos y con gusto le devolveremos su dinero.