Preguntas frecuentes
Acceso rápido
Cuenta
Por los momentos no, tu perfil Linkameet puede estar asociado a una sola cuenta de PayPal. Sin embargo, seguimos mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma.
Para integrar tu perfil Linkameet a PayPal, debes de seguir los pasos de configuración. Estos pasos son muy fáciles de seguir y los puedes encontrar en nuestro Centro de Ayuda. Para ir a la página, haz clic aquí.
Si continuas teniendo dudas, puedes contactarnos haciendo clic aquí, con gusto te ayudaremos.
Por los momentos, no. Puedes asociar una sola cuenta de Zoom a tu perfil Linkameet, por ende, recomendamos que esta cuenta sea de uso general y no personal. Sin embargo, seguimos mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma.
Para conocer cómo integrar Zoom a tu cuenta Linkameet, haz clic acá.
Para eliminar tu cuenta Linkameet, debes de realizar una solicitud. Para ello, ingresa a nuestra página de contacto. En esta página debes de completar la información y, al momento de contarnos la situación, selecciona «Quiero cerrar mi cuenta Linkameet». Al terminar selecciona «Enviar».
¡Listo! Recibiremos tu solicitud y en menos de 48 horas tendrás tu cuenta Linkameet cerrada.
Para aumentar el balance de notificaciones, debes de contactarnos y solicitar la cantidad de balance que deseas. Inmediatamente recibirás una respuesta.
Para contactarnos, puedes generar un ticket o ingresar a nuestra página de contacto. Para ingresar a nuestra página de contacto, haz clic aquí
Si deseas, puedes incluir un Feedback para ayudarnos a seguir mejorando la funcionalidad de Linkameet.
No, Linkameet no permite recuperar citas borradas. Por lo tanto, la reservación de cita debe de realizarse nuevamente.
Puedes cambiar la apariencia de tu perfil Linkameet o de tu panel de reservas de dos maneras:
- Seleccionando una apariencia creada por nosotros
- Creando tu propio estilo
Para saber cómo hacerlo, ingresa a nuestro Centro de Ayuda o haz clic aquí.
Al momento de registrarte, Linkameet te enviará un correo de verificación para confirmar tu usuario. Este correo, no debería de tardar más de 5 minutos en llegar. Si han pasado más de 5 minutos y no has recibido el correo, selecciona «Enviar de nuevo» y automáticamente se te volverá a enviar el correo de verificación de usuario.
Si en efecto sigues sin recibir el correo, por favor, contáctanos. Para contactarnos, haz clic aquí.
¿Olvidaste tu contraseña? ¡No te preocupes! Al momento de iniciar sesión, presiona «¿Se te olvidó tu contraseña?» y coloca tu correo de usuario. Automáticamente, se te enviará un correo de cambio de clave. Ingresa tu nueva contraseña (anótala en un lugar seguro) e intenta volver a iniciar sesión. ¡Listo!
Si continuas teniendo problemas para cambiar tu clave de usuario, por favor, contáctanos haciendo clic aquí.
Si esto ocurre, intenta refrescar la página, puede ser la conexión. Si continuas teniendo problemas, por favor, contáctanos. Para ingresar a nuestra página de contacto, haz clic aquí.
Por los momentos, el nombre de tu link https://linkameet.com/Nombre no puede ser editado. Por lo tanto, es importante que estes completamente seguro del nombre de tu link y lo escribas de manera correcta.
En tu perfil Linkameet, puedes colocar una imagen de tu negocio o empresa. Por los momentos, esta imagen no puede ser eliminada por completo. Si no deseas ver esta imagen, puedes editarla o desactivar la opción de «Mostrar el logo de la empresa en el Panel de Reservas».
Si no logras completar tu registro debes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico para que te ayuden a completarlo y así podrás disfrutar de nuestro servicio.
Notificaciones
Para configurarlas debe ir al panel principal que está a tu izquierda y darle click en «Workflows», al ingresar podrás visualizar una serie de notificaciones ya prediseñadas por el sistema, puedes activar cualquiera de estas y editarlas a tu gusto
Le puede enviar notificaciones a los clientes que reserven y a la persona responsable de administrar tu linkameet.
Si, cada plan tiene un límite de notificaciones, al culminarse antes de finalizar el mes, deberás solicitar en nuestro soporte al cliente si deseas adquirir una recarga de los mismos.
No, también tenemos la opción activa para notificaciones vía SMS. Te recomendamos usar esta opción para notificaciones más específica, debido a que los limistes de estos son más bajos por plan.
Si, solo recuerda que tienes un límite de notificaciones al mes y deben ser administradas.
Si no llegan las notificaciones, revisa si están activas. Recuerda que cada notificación de la sección «Workflows» esta pensada para un momento especifico del proceso de agendar citas. Puedes enviar notificaciones «New Booking» cuando tienes una nueva reservación, «Status booking changed» cuando tu aprobaste una reservación con algún cliente, «booking rescheduled» cuando rechazas una reservación, «booking starts» para indicarle que la reservación ya comenzó, esta la recomendamos para las reservaciones online, «booking ends» para avisar que a terminada la reunión con éxito, «new customer created» para avisar que es un cliente que por primera vez reserva contigo a través de linkameet.
Pago online
Por los momentos, puedes pagar tu plan Linkameet utilizando tarjeta de crédito.
Para integrar tu perfil Linkameet a PayPal, debes de seguir los pasos de configuración. Estos pasos son muy fáciles de seguir y los puedes encontrar en nuestro Centro de Ayuda. Para ir a la página, haz clic aquí.
Si continuas teniendo dudas, puedes contactarnos haciendo clic aquí, con gusto te ayudaremos.
Square acepta pagos con tarjeta en Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, República de Irlanda y Reino Unido. Por el momento, no ofrece procesamiento de tarjetas de pago fuera de estos países o en algunos territorios de Estados Unidos como Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Samoa Estadounidense e Islas Marianas del Norte.
Si continuas con dudas, puedes ingresar en la página de Square haciendo clic aquí.
Stripe acepta pagos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, debes de tener una cuenta bancaria o vivir en alguno de los países listados. Para ver los países, haz clic aquí.
Para crear una cuenta de Stripe desde tu país (tomando en cuenta que tienes una cuenta bancaria en alguno de los países listados) debes de cumplir con los siguientes requisitos. Para observar los requisitos, haz clic aquí.
En estos casos, recomendamos habilitar el método de Pago a Convenir. Al escoger este método de pago, puedes colocar tus datos bancarios de Zelle o transferencia en tus notificaciones por correo, SMS o WhatsApp. De esta manera el cliente, al recibir la notificación, conocerá tus métodos de pago y podrá realizarlo.
Es importante mencionar que, solo puedes tener acceso a notificaciones al tener el plan Avanzado Individual o Premium Individual. El plan Básico Individual esta hecho principalmente para asistentes o personal dedicado a aprobar pagos manuales, en este caso, la persona es responsable de informar al cliente acerca los métodos de pago disponibles.
Planes y precios
Por los momentos, puedes pagar tu plan Linkameet utilizando tarjeta de crédito.
Para mejorar tu plan Linkameet, selecciona «Mejorar Plan». Este botón te aparecerá al momento de querer utilizar alguna funcionalidad propia de un plan avanzado.
Al seleccionar «Mejorar Plan», automáticamente te aparecerá una ventana para realizar el pago del plan. Al tener el pago procesado tu plan cambiará.
El plan no debe de tardar más de 24 horas en cambiarse, si esto sucede, por favor contáctanos. Para contactarnos, haz clic acá.
Es muy probable que tu plan Avanzado Individual o Premium Individual se haya vencido. Para volver a visualizar tus notificaciones debes de pagar nuevamente el plan previamente escogido.
Si tu plan no se encuentra caducado y no logras ver tus notificaciones, por favor, contáctanos. Para contactarnos haz clic aquí.
Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe de cumplir con nuestro período de reembolso.
Planes anuales+: dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
Planes mensuales*+: dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la transacción.
Si cumple con las condiciones mencionadas en nuestra Política de reembolso, contáctenos y con gusto le devolveremos su dinero.